Платформа находит потери в воронке по звонкам, чатам и CRM, а затем запускает действия: задачи менеджерам, алерты РОПу, обновление CRM и еженедельные AI-отчёты.
Каждый сценарий начинается с сигнала в разговоре, чате или CRM и заканчивается конкретным действием в работе команды.
В разговоре есть бюджет, ЛПР и следующий шаг, но в карточке CRM пусто.
Система переносит факты в CRM и подсвечивает незаполненные поля.
Forecast опирается на содержание сделки, а РОП видит, где процесс заполнен формально.
Клиент сравнил с конкурентом, попросил вернуться позже, а контакта нет 4 дня.
Система создаёт алерт РОПу и задачу менеджеру на следующий шаг.
Риск виден до потери сделки, а не в итоговом отчёте CRM.
В воронке накопились сделки без следующего шага, слабая квалификация и повторяющиеся возражения.
РОП получает недельный план: что разобрать, кому помочь и какие сценарии поправить.
Планёрка строится вокруг конкретных потерь, сделок и действий.
Каждую неделю руководитель получает короткий список: где воронка просела, какие сделки требуют внимания, какие ошибки повторяются и что команда должна сделать дальше.
В разных ценовых сегментах клиентов теряли по разным причинам: ипотека, слабая инвестиционная аргументация и шаблонный ответ в премиум-сегменте.
Сегментацию возражений, подсказки по сценарию и еженедельный отчет РОПу по дорогим потерям.
Конверсия выросла с 3,8% до 4,9%, средний чек вырос на 11%.
В 73% отказных разговоров клиент терялся в 4-5 вариантах рассрочки и не доходил до визита.
Алерт по перегруженному сценарию, контроль новой формулировки и отчет по конверсии заявка -> визит.
Скрипт сократили до одного понятного сообщения, конверсия в визит выросла с 11% до 19%.
В 70% завершающих разговоров менеджеры не предлагали страховку, коврики и антикор.
Контроль допродаж в чек-листе, ежедневный рейтинг и подсказку РОПу по менеджерам без оффера.
Частота упоминания допов выросла с 30% до 89%, средний чек вырос на 9,2%.
AE получали встречи без бюджета, ЛПР и понятных сроков, а forecast строился по субъективному проценту.
Заполнение CRM из разговора: бюджет, сроки, роль собеседника, боли клиента и полнота квалификации.
Конверсия MQL -> SQL выросла на 55%, длина цикла сделки сократилась на 37%.
“Стало видно, где теряем клиентов: нет следующего шага, CRM заполнена формально, возражения повторяются.”
После пилота команда получила список сделок и разговоров для разбора.
“Раньше смотрели только итоговые цифры. Теперь видно, какие разговоры ломают воронку и что нужно исправить.”
Отчёт стал основой для еженедельной планёрки.
“CRM перестала быть отчётом по памяти менеджера. В карточках появились бюджет, ЛПР, сроки и следующий шаг.”
Команда начала принимать решения по фактам из разговоров и CRM.
Базовый
60 000 ₽/месКоманда 5-10 менеджеров, быстрый пилот и первые управленческие сигналы.Стандарт
165 000 ₽/месОтдел 15-25 менеджеров, роли, алерты, CRM-поля и коучинг.Максимум
300 000 ₽/месНесколько команд, расширенные сценарии и плотный управленческий контур.Берём реальные коммуникации и CRM-данные, показываем карту потерь в воронке и собираем первые действия, которые РОП может сразу забрать в работу.
3 follow-up, 2 CRM-ошибки, 2 сделки в зоне риска.
Если хотите понять, где именно теряются сделки, начнём с пилота: посмотрим источники данных, коммуникации, CRM, роли и быстрые сценарии автоматизации.
